Deberes y Derechos de los pacientes Hospital San Vicente Fundación Rionegro

El Hospital

1. Derechos y deberes de los pacientes

1. Elegir

1. Tomar decisiones libres, conscientes e informadas sobre su tratamiento, la participación en actividades de docencia e investigación y donación de órganos.

2. Solicitar una segunda una segunda opinión con los profesionales de la institución.

3. Decidir libremente a quien recibe como visitante durante su hospitalización y cuál(es) serán la(s) persona(s) autorizadas para recibir información sobre su enfermedad y evolución. En lo referente a las visitas deberá ejercerse el derecho en el marco de las normas institucionales y bajo las directrices definidas por el médico tratante.

2. Estar informado:

1. Enfermedad, tratamiento y pronostico.

2. Normas y funcionamiento de la institución.

3. Trámites administrativos relativos al proceso de atención (costos, requisitos, copagos).

3. Recibir la mejor atención:

1. Recibir atención profesional de calidad, de acuerdo con su enfermedad y teniendo en cuenta los recursos con los que cuenta El Hospital.

2. Acceder a los servicios de El Hospital, ser atendido de forma oportuna y segura,  recibir una atención de urgencias sin condiciones o barreras administrativas de acuerdo a las necesidades del paciente y la capacidad de El Hospital.

3. A recibir acompañamiento médico, psicológico y espiritual al final de la vida.

4. A ser tratado con respeto, cortesía y disposición.  Recibir apoyo espiritual, emocional y familiar durante la atención.

5. A tener acompañamiento de los seres queridos durante la atención.

4. Expresar

1. A comunicar quejas, sugerencias, peticiones y felicitaciones a través de los mecanismos de expresión establecidos en la institución y a recibir respuesta oportuna.

5. Trato digno

1. Recibir un trato humano, respetando las creencias y costumbres.

2. Conocer y recibir a su elección, las diferentes alternativas de manejo del diagnóstico, cuidados paliativos, adecuación del esfuerzo terapéutico, a morir dignamente a través de la Eutanasia y a desistir de las decisiones adoptadas en tal sentido, en cualquier momento que lo considere.

3. A que se valore y maneje su dolor de forma oportuna.

6. Confidencialidad

1. A que se respete su intimidad en la atención.

2. A que su información personal e historia clínica sean manejadas con reserva y confidencialidad, en consonancia con los lineamientos legales y las autorizaciones emitidas por el paciente para su divulgación a terceros. 

7. DEBERES:

1. Cumplir:

1. Asistir puntualmente a las citas y procedimientos programados y en caso de no poder asistir avisar con anticipación.

2. Respetar:

1. Cuidar las instalaciones y mantenerlas en buen estado (edificio, jardines, equipos y muebles).

2. Respetar al personal de El Hospital, a los demás pacientes y los acompañantes de estos últimos. Mantener un trato cordial y humanizado durante toda la atención.

3. Comunicar:

1. Aportar la información necesaria y veraz para su atención y colaboración en todos los aspectos relacionados con el cuidado y tratamiento de su enfermedad.

4. Autocuidado:

1. Participar en su autocuidado y rehabilitación integral en caso de que sea necesario.

5. Solidaridad:

1. Acatar los lineamientos y protocolos de El Hospital y abstenerse de realizar conductas que afecten la buena marcha de la institución y el desarrollo de las labores asistenciales, administrativas y de apoyo. 

2. Actuar de manera responsable ante las situaciones que pongan en peligro la vida o salud de las personas.